เมื่อ AI ตัดสินใจเก่งขึ้น มนุษย์ยิ่งต้องรับผิดชอบ

ประเด็นสำคัญ

คำถามสำคัญในเวลานี้ไม่ใช่เพียงว่า AI สามารถทำอะไรได้อีกบ้าง แต่คือการตัดสินใจประเภทใดที่มนุษย์ไม่ควรมอบให้เครื่องจักรเป็นผู้ตัดสินแทน ประเด็นสำคัญ ถ้า AI ให้คำแนะนำในเรื่อง

‘หลานม่า’ จากเครื่องมือสู่อำนาจในการตัดสินใจ AI มี Authority แต่ไม่มี Accountability อารมณ์ บริบท และศักดิ์ศรีของคน ความฉลาดตอบว่าอย่างไร ปัญญาถามว่าควรหรือไม่ ยิ่ง AI

รายละเอียดเพิ่มเติม

ตัดสินใจได้มาก มนุษย์ยิ่งต้องรับผิดชอบ เพราะการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพที่สุด ไม่จำเป็นต้องเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุดเสมอไป ประเด็นนี้ได้รับการอภิปรายในงาน National Director

Conference 2026 ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย หรือ Thai IOD ภายใต้หัวข้อ Mastering the Dual Impact of AI: The Board’s Blueprint for Intelligent Governance

สาระสำคัญของงานไม่ได้อยู่ที่การนำ AI ไปเพิ่มผลิตภาพ แต่รวมถึงโจทย์ที่ยากกว่า คือจะกำกับเทคโนโลยีอย่างไร ไม่ให้ความเร็ว ความแม่นยำ และประสิทธิภาพ ลดทอนความรับผิดชอบ จริยธรรม

สถานการณ์ล่าสุด

และคุณค่าความเป็นมนุษย์ออกไปจากการบริหาร ถ้า AI ให้คำแนะนำในเรื่อง ‘ หลานม่า ’ กุลเวช เจนวัฒนวิทย์ กรรมการผู้อำนวยการ Thai IOD ยกตัวอย่างผ่านภาพยนตร์เรื่อง หลานม่า

เพื่อชวนให้เห็นข้อจำกัดของการตัดสินใจที่ตั้งอยู่บนการคำนวณเพียงอย่างเดียว ถ้าหลานชายในเรื่องใช้ AI วิเคราะห์ว่า การใช้เวลาดูแลอาม่าเพื่อหวังมรดกนั้นคุ้มค่าหรือไม่

ระบบอาจเปรียบเทียบเวลาที่ต้องใช้ โอกาสได้รับผลตอบแทน และทางเลือกอื่นในชีวิต ก่อนสรุปว่าควรนำเวลาไปทำสิ่งที่มีผลตอบแทนสูงกว่า ในเชิงคำนวณ คำตอบนั้นอาจสมเหตุสมผล

มุมมองและผลกระทบ

แต่ถ้าหลานชายเชื่อคำแนะนำ เขาอาจไม่ได้สูญเสียเพียงโอกาสรับมรดก กลับจะพลาดความผูกพัน ความเข้าใจ และความรักที่ค่อยๆ เกิดขึ้นระหว่างการดูแลใครคนหนึ่ง

กุลเวชยังขยายภาพไปถึงกรณีโรงพยาบาล หากระบบ AI ได้รับเป้าหมายให้จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบอาจเสนอให้ปฏิเสธการรักษาผู้ป่วยบางราย เพราะประเมินว่าโอกาสฟื้นตัวต่ำ

หรือการใช้ทรัพยากรกับผู้ป่วยรายอื่นจะสร้างผลลัพธ์โดยรวมได้มากกว่า เขาจึงตั้งข้อสังเกตว่า “AI ทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพสูงสุด

ข้อมูลจากแหล่งข่าว

แต่ประสิทธิภาพสูงสุดไม่ใช่ความถูกต้องสมบูรณ์หรือความดีงามเสมอไป” ตัวอย่างนี้ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อปฏิเสธ AI แต่ชี้ให้เห็นว่า การตัดสินใจบางประเภทไม่อาจลดทอนให้เหลือเพียงต้นทุน เวลา

และผลตอบแทน เพราะสิ่งที่อยู่ในสมการยังรวมถึงศักดิ์ศรี ความสัมพันธ์ ความเป็นธรรม และผลกระทบต่อผู้ที่อาจไม่มีเสียงอยู่ในห้องประชุม กุลเวชยอมรับว่า เขาใช้ AI ช่วยเรียบเรียงบทพูด

แต่สิ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถทำแทนได้คือ ‘การพูดด้วยหัวใจ’ พร้อมย้ำว่า ความรับผิดชอบยังคงอยู่กับมนุษย์ และความเมตตาหรือความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่ทำให้ผู้นำพร้อมรับมือกับอนาคตอย่า…

อ่านรายละเอียดต้นทางได้ที่ เดอะสแตนดาร์ด