ลูกค้าประกัน ฉุนชก พนักงานเคลม บนโรงพักสายไหม ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจ เล่าสาเหตุ

ประเด็นสำคัญ

สืบเนื่องจากกรณีชายก่อเหตุทำร้ายร่างกายพนักงานเซอร์เวย์ประกันภัย ยอมรับผิดและกล่าวขอโทษต่อสังคม โดยชี้แจงว่า

ชนวนเหตุเกิดจากความโมโหและความอัดอั้นใจที่อีกฝ่ายปฏิเสธการออกใบเคลมประกันภัยให้ ย้อนไปในวันเกิดเหตุ นายวรดร (สงวนนามสกุล) ได้ต่อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภท 2+

รายละเอียดเพิ่มเติม

ผ่านระบบออนไลน์ในช่วงเช้า เวลาประมาณ 10.00 น. โดยชำระเงินงวดแรกจำนวน 1,900 บาท ซึ่งกรมธรรม์เริ่มมีผลคุ้มครองทันที ต่อมาในช่วงเย็นเวลาประมาณ 17.00–18.00 น. ขณะกำลังขับรถทำธุระ

ได้เกิดอุบัติเหตุถอยรถเบียดชนกับรถกระบะคู่กรณีบริเวณจุดกลับรถ จึงได้โทรศัพท์แจ้งบริษัทประกันเพื่อส่งพนักงานเซอร์เวย์มาตรวจสอบความเสียหายตามขั้นตอนปกติ เมื่อ นายพรชัย (สงวนนามสกุล)

พนักงานเซอร์เวย์ เดินทางมาถึงจุดเกิดเหตุ ได้ถ่ายรูปสภาพความเสียหายและเรียกตรวจเอกสาร รวมถึงใบขับขี่ของทั้งสองฝ่ายตามกระบวนการ

สถานการณ์ล่าสุด

แต่หลังจากนั้นพนักงานเซอร์เวย์ได้โทรศัพท์พูดคุยกับหัวหน้างานประมาณ 5 นาที แล้วเริ่มแสดงท่าทียึกยัก ดึงเวลา และมีท่าทีขึงขังใส่ พร้อมทั้งตั้งคำถามเจาะจงในเชิงสงสัยว่า

“ชนจริงหรือไม่” และตั้งข้อสังเกตว่าเป็นไปได้อย่างไรที่เพิ่งทำประกันตอนเช้าแล้วเกิดอุบัติเหตุช่วงเย็นวันเดียวกัน ซึ่ง นายวรดร พยายามยืนยันว่า

เป็นอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นจริง และมีภาพถ่ายบาดแผลรอยชนใหม่ชัดเจน พร้อมขอคุยสายตรงกับหัวหน้างานแต่กลับถูกปฏิเสธ ก่อนที่พนักงานเซอร์เวย์จะขับรถออกจากจุดเกิดเหตุไป นายวรดร

มุมมองและผลกระทบ

จึงโทรศัพท์เข้าคอลเซนเตอร์เพื่อแจ้งเรื่อง ซึ่งเจ้าหน้าที่ปลายสายแนะนำให้ตกลงกับพนักงานเซอร์เวย์หน้างาน เมื่อโทรตาม พนักงานเซอร์เวย์กลับนัดหมายให้ไปพบกันที่ สน.สายไหม

ด้วยความโมโหที่รู้สึกว่าถูกปฏิเสธการให้บริการอย่างไม่เป็นธรรม เมื่อ นายวรดร เดินทางไปถึง สน.สายไหม และพบพนักงานเซอร์เวย์ จึงขาดสติบันดาลโทสะพุ่งเข้าไปชกหน้าทันที

จนเกิดการตอบโต้ด้วยการถีบสวนกลับมา ก่อนที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะเข้าหย่าศึกและแยกย้ายกันไป ซึ่งต่อมานายวรดรทราบว่าถูกแจ้งความดำเนินคดีข้อหาทำร้ายร่างกาย

ข้อมูลจากแหล่งข่าว

จึงเดินทางมารับทราบข้อกล่าวหาที่ สน.สายไหม ในเวลาต่อมา ภายหลังเกิดเหตุ นายวรดร พยายามประสานงานกับทางบริษัทประกันภัยอีกหลายครั้ง

ซึ่งได้รับแจ้งให้ส่งรูปถ่ายบาดแผลความเสียหายผ่านทางอีเมลเพื่อใช้เวลาตรวจสอบข้อเท็จจริงประมาณ 15 วัน ทั้งนี้

นายวรดรยืนยันบริสุทธิ์ใจว่าไม่ได้มีเจตนาฉ้อโกงประกันภัยหรือจัดฉากชนแต่อย่างใด เนื่องจากเป็นบาดแผลใหม่ทั้งหมด และหากท้ายที่สุดบริษัทพิจารณาไม่อนุมัติเคลม

ตนก็พร้อมจะรับผิดชอบค่าซ่อมแซมเอง ลูกค้าประกัน ฉุนชก พนักงานเคลม บนโรงพักสายไหม ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจ เล่าสาเหตุ พร้อมชี้ว่าพนักงานเซอร์เวย์ปฏิบัติหน้าที่เกินขอบเขต

และสร้างความผิดหวังเป็นอย่างมาก ทั้งที่ตนเป็นลูก…

อ่านรายละเอียดต้นทางได้ที่ ข่าวสด