ประกันภัยแจง ลูกค้ายังไม่ส่งภาพตัวรถ การชนไม่พบเศษซาก ก่อนเรื่องลามลูกค้าชกพนักงานเคลม

ประเด็นสำคัญ

ออกแถลงการณ์จากรู้ใจประกันภัย ถึงกรณีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 28 ก.ค.2569 ณ สถานีตำรวจสายไหม บริษัทฯ ขอชี้แจงลำดับเหตุการณ์ให้ทราบดังนี้ – วันที่ 28 ก.ค. 2569 เวลา

10.18 น. ลูกค้าซื้อกรมธรรม์ประกันภัยชั้น 2+ กรมธรรม์มีผลให้ความคุ้มครองอุบัติเหตุทันที และกำหนดให้ต้องส่งภาพถ่ายตัวรถ เพื่อตรวจสภาพรถมาให้บริษัทฯ ภายหลัง

รายละเอียดเพิ่มเติม

ซึ่งลูกค้ายังไม่ได้ส่งภาพถ่ายดังกล่าวให้กับบริษัทฯ – วันที่ 28 ก.ค. 2569 เวลา 17.54 น. ลูกค้าแจ้งเคลมอุบัติเหตุชนท้ายรถคู่กรณี เกิดเหตุเวลา 17.50 น.

รู้ใจได้ส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยไปยังที่เกิดเหตุตามขั้นตอนการเคลมปกติ • เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจภัยมาถึงที่เกิดเหตุ พบว่าความเสียหายจากการชนไม่สอดคล้องกับการแจ้งเบื้องต้น ตัวอย่างเช่น

ไม่พบเศษซากใดๆ ในบริเวณที่เกิดอุบัติเหตุ จึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เพื่อชี้แจงสถานการณ์ เจ้าหน้าที่สำรวจภัยจึงเชิญลูกค้าไปที่สถานีตำรวจ

สถานการณ์ล่าสุด

เพื่อลงบันทึกประจำวันตามขั้นตอนก่อนออกใบติดต่อซ่อม แต่ลูกค้าปฏิเสธ • เจ้าหน้าที่สำรวจภัยไปที่สถานีตำรวจสายไหม เพื่อลงบันทึกประจำวัน และถูกลูกค้าที่ตามมาภายหลังทำร้ายร่างกาย บริษัทฯ

ยืนยันว่าเจ้าหน้าที่สำรวจภัยปฏิบัติหน้าที่ตามขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมที่กำหนดไว้ ทั้งนี้ เราอยู่ระหว่างการรวบรวมข้อมูล หลักฐาน และตรวจสอบข้อเท็จจริง

เพื่อให้เกิดผลพิจารณาที่เป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย โดยบริษัทฯ จะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่ และจะดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมทดแทนนี้ต่อไป

มุมมองและผลกระทบ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดในกรมธรรม์จนกว่าจะแล้วเสร็จ ลูกค้าประกัน ฉุนชก พนักงานเคลม บนโรงพักสายไหม ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจ เล่าสาเหตุ บริษัทฯ

ขอให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าและพนักงานทุกท่านว่า รู้ใจประกันภัยให้ความคุ้มครองประกันภัยตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ ยึดมั่นการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม พร้อมกันนี้

เราก็ขอยืนยันจะปกป้องสวัสดิภาพ ความปลอดภัย และศักดิ์ศรีของพนักงานขณะปฏิบัติหน้าที่เช่นกัน

อ่านรายละเอียดต้นทางได้ที่ ข่าวสด