เปิดปม ‘ข้อมูลทิพย์หมอ(ไม่)พร้อม’ สะเทือนระบบ KPI สาธารณสุข! ผู้เสียหายรวมตัวเปิดไลน์กลุ่มร้องสอบทั้งระบบ

เปิดปม ‘ข้อมูลทิพย์หมอ(ไม่)พร้อม’ สะเทือนระบบ KPI สาธารณสุข!

ผู้เสียหายรวมตัวเปิดไลน์กลุ่มร้องสอบทั้งระบบ ดราม่า “หมอพร้อม” ไม่จบ หลังผู้เสียหายรวมตัวเปิดไลน์กรุ๊ปร้องตรวจสอบทั้งระบบ หวั่นกระทบสิทธิรักษาและการทำประกันในอนาคต ขณะที่บุคลากร รพ.สต. และ “หมอสุภัทร” สะท้อนอีกด้าน ปัญหาไม่ได้มีแค่ข้อมูลรักษาทิพย์ แต่ยังมีแรงกดดันจาก KPI หลายร้อยตัว จนบางพื้นที่ต้อง “คีย์ข้อมูลเพื่อให้ผ่านตัวชี้วัด” ด้าน “พัฒนา” สั่งสอบข้อเท็จจริงทั้งหมด พร้อมให้เวลาปลัด สธ. เร่งตรวจสอบ ไม่เกิน 2 สัปดาห์รู้ผล กรณีข้อสงสัยการบันทึกข้อมูลสุขภาพอันอาจไม่ตรงกับข้อเท็จจริงในระบบฐานข้อมูลของกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ซึ่งอยู่ระหว่างการตรวจสอบของกระทรวงสาธารณสุข ล่าสุดประเด็นดังกล่าวขยายวงกว้างขึ้น เมื่อมีทั้งประชาชนผู้เสียหาย บุคลากรสาธารณสุข และอดีตผู้บริหารโรงพยาบาล ออกมาแสดงความคิดเห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในหลายมิติ จุดเริ่มต้นของประเด็นครั้งนี้ มาจากผู้ใช้เฟซบุ๊ก Haru sk โพสต์ในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” ระบุว่า ตรวจสอบข้อมูลของตนเองผ่านแอพพลิเคชัน “หมอพร้อม” แล้วพบประวัติการเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดปทุมธานีถึง 2 ครั้ง ทั้งที่ไม่เคยเดินทางไปรับการรักษา มีเพียงครั้งเดียวที่อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) เข้ามาเก็บตัวอย่างอุจจาระ จึงกังวลว่าข้อมูลสุขภาพที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง อาจกระทบต่อสิทธิรักษาพยาบาล รวมถึงการทำประกันสุขภาพและประกันชีวิตในอนาคต ต่อมา Haru sk ร่วมกับ นายรณรงค์ แก้วเพชร ประธานมูลนิธิรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม เปิดกลุ่มไลน์ “ผู้เสียหายจากหมอพร้อม” ซึ่งปัจจุบัน ณ วันที่ 28 กรกฎาคม มีสมาชิกรวม 294 คน เพื่อรวบรวมผู้ได้รับผลกระทบและหลักฐาน เตรียมยื่นเรื่องต่อคณะกรรมาธิการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ขอให้ตรวจสอบระบบทั้งหมด โดยเห็นว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เพียงการแก้ไขข้อมูลรายบุคคล แต่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของระบบข้อมูลสุขภาพทั้งประเทศ ในอีกด้านหนึ่ง เพจ Drama-addict ได้เผยแพร่ข้อความจากบุคลากรหน่วยบริการปฐมภูมิ ซึ่งระบุว่า ควรแยกปัญหาออกเป็น 2 ส่วนอย่างชัดเจน ส่วนแรก คือ หากมีการบันทึกข้อมูลการรักษาเพื่อเบิกงบประมาณโดยมิชอบ ถือเป็นการกระทำผิดและต้องดำเนินคดีตามกฎหมาย แต่อีกส่วนหนึ่ง คือ การบันทึกข้อมูลเพื่อให้ผ่าน ตัวชี้วัด (KPI) ซึ่งบุคลากรระบุว่า เกิดจากแรงกดดันในการทำผลงานตามเป้าหมาย โดยเฉพาะงานคัดกรองโรคที่กำหนดเป้าหมายครอบคลุมประชากรในสัดส่วนสูง ขณะที่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) หลายแห่งมีเจ้าหน้าที่เพียง 3-4 คน แต่ต้องรับผิดชอบทั้งงานรักษา งานส่งเสริมสุขภาพ งานเยี่ยมบ้าน และการบันทึกข้อมูลจำนวนมาก จนบางพื้นที่จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลให้ครบตามตัวชี้วัด แม้ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานต้องการทำ ผู้สื่อข่าวตรวจสอบข้อมูลจากระบบ Health KPI ของกระทรวงสาธารณสุข พ…