สธ. ยืนยันแอปหมอพร้อมปลอดภัยสูง ลุยตรวจสอบ 13,000 คำร้องใน 1-2 สัปดาห์ ชี้ Human Error-แรงกดดัน KPI ทำคลาดเคลื่อน ยันไร้ทุจริตเบิกงบ

ประเด็นสำคัญ

บางรายมีประวัติเบิกจ่ายยา หรือถูกวินิจฉัยว่าเป็นโรคร้ายแรงในโรงพยาบาลที่ไม่เคยไป ทำให้เกิดความกังวลอย่างหนักถึงการถูกสวมสิทธิรักษาพยาบาลบัตรทอง

และผลกระทบต่อการทำประกันสุขภาพส่วนบุคคลที่กรมธรรม์อาจเป็นโมฆะ ประเด็นสำคัญ ยอดร้องเรียนพุ่ง 1.3 หมื่นครั้ง เคส ‘ร้อยเอ็ด-ปทุมธานี’ ยันเป็น Human Error ไร้ทุจริตเบิกงบ จ่อรื้อระบบ

รายละเอียดเพิ่มเติม

KPI – ยืนยันข้อมูลไม่รั่วไหลถึงบริษัทประกัน สธ. สรุป 5 มาตรการ พร้อมเปิด 3 ช่องทางให้ประชาชนร่วมตรวจสอบ ยอดร้องเรียนพุ่ง 1.3 หมื่นครั้ง นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัด สธ.

ในฐานะประธานคณะทำงานตรวจสอบฯ ได้อธิบายให้เห็นถึงการทำงานของแอปพลิเคชัน ว่า แอปพลิเคชันนี้มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปี ตั้งแต่ช่วงวิกฤตการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

ซึ่งในขณะนั้นถูกใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการบันทึกข้อมูลการฉีดวัคซีนมากกว่า 140 ล้านโดส ด้วยความแม่นยำในระดับที่สูงมาก ปัจจุบันทีมพัฒนาได้นำข้อมูลสุขภาพอื่นๆ

สถานการณ์ล่าสุด

ของประชาชนเข้ามาอยู่ในระบบมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ได้เน้นย้ำถึงกลไกการทำงานของระบบเพื่อความเข้าใจที่ตรงกันว่าข้อมูลที่อยู่บนแอปพลิเคชัน เกิดขึ้นจากการรับบริการที่หน่วยบริการ

ตัวแอปไม่ได้เป็นคนบันทึก เราเป็นหน้าต่างหรือกระจกบานที่ 2 ให้เห็นว่าข้อมูลเกิดขึ้นที่หน่วยบริการแล้วมาปรากฏอยู่ในมือของเราบนมือถือ ตั้งแต่เกิดเรื่องขึ้นในช่วง 4-5 วันที่ผ่านมา

มีประชาชนตื่นตัวและตรวจสอบข้อมูลของตนเองเป็นจำนวนมาก โดยมียอดการร้องเรียนแจ้งปัญหาเข้ามาประมาณ 13,000 ครั้ง ซึ่งขณะนี้ได้สั่งการให้ทุกจังหวัดเร่งตรวจสอบเป็นรายพื้นที่แล้ว

มุมมองและผลกระทบ

พร้อมมองว่าวิกฤตครั้งนี้คือโอกาส เพราะประชาชนมีเครื่องมือที่ทรงพลังคือสามารถดูข้อมูลตนเองได้ ถือเป็นโอกาสดีที่กระทรวงสาธารณสุขจะยกระดับคุณภาพข้อมูลสุขภาพของประชาชนทั้งระบบ เคส

‘ร้อยเอ็ด-ปทุมธานี’ ยันเป็น Human Error ไร้ทุจริตเบิกงบ ในการแถลงได้มีการยกกรณีศึกษาจาก 2 จังหวัดที่ถูกร้องเรียนมาเปิดเผยข้อเท็จจริง กรณี จังหวัดร้อยเอ็ด นพ.พิทักษ์พงศ์ พายุหะ

นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดร้อยเอ็ด ชี้แจงว่า เป็นข้อมูลเก่าตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งเกิดจากความคลาดเคลื่อนในการบันทึกข้อมูลของเจ้าหน้าที่ เนื่องจากผู้รับบริการตัวจริง มีชื่อเดียวกัน

ข้อมูลจากแหล่งข่าว

และตัวอักษรตัวแรกของนามสกุลเหมือนกัน ประกอบกับในยุคนั้นยังไม่มีระบบเสียบบัตรประชาชน (Smart Card) ยืนยันตัวตนที่เริ่มบังคับใช้ในปี 2564 จึงทำให้เกิดความหละหลวม ล่าสุด

ทางหน่วยบริการได้สื่อสารทำความเข้าใจและขออภัยผู้เสียหาย พร้อมแก้ไขข้อมูลในฐานข้อมูลให้ถูกต้องแล้ว ส่วนกรณี จังหวัดปทุมธานี

กรณีผู้ร้องเรียนพบประวัติการรับยาที่โรงพยาบาลชุมชนแห่งหนึ่ง ทั้งที่ไม่เคยไปใช้บริการ นพ.นนท์ จินดาเวช นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดปทุมธานี อธิบายว่า เป็นโครงการค…

อ่านรายละเอียดต้นทางได้ที่ เดอะสแตนดาร์ด